製品稼働時間は製造元にとって最大のチャンス

2017年、アフターサービス業界で大きな変化が起きた。 製造部門は、アップタイムを中心とする新しい時代に突入しています。アップタイムは、最重要のサービス指標です。これは、開発中の高度なテクノロジーと、よりお客様主導のアプローチへの焦点の転換によって実現されます。

ドローンや3Dプリンティングのような現在の技術がすでに革新の急上昇を経験しているとしても、これらの開発の多くはJetsonの漫画の中でより家庭的に現れる可能性がある。 しかし、すでに使われている技術的なアイデアの中には、メーカーが今後数年は完全に離陸する見込みのない技術の最中であっても、来年に実施を開始するにはそれほど無理がないかもしれないものがあります。

モノのインターネット(IoT)
モノのインターネット(IoT)は、データの送受信を可能にする共通のものに組み込まれたコンピューティングデバイスの接続性で、今日最もアクセスしやすい技術開発の一つです。
ほとんどの製造業者はこの種のデータを認識し、保存し始めていますが、実際にデータを使用することに熟練している企業はほとんどありません。 サービス面でメーカーにとって最大の可能性は、製品の稼働時間を増やすことであり、IoTによって、アフターサービスプランにインテリジェントなデータと分析を活用することで、これが可能であるという確かな証拠があります。
IoTはまだ初期段階であるドローン、自動運転車、さらには3Dプリンティングなど現在開発中の他の技術とは対照的に、現在はアフターサービスに活用される準備ができている。 IoTの成熟度が主な長所の一つだが、既存装備の未熟さと連結することが2018年の買収に最も大きな脅威となっている。
現在、これらのコンポーネントからデータを取得する独自の方法はなく、大多数のお客様が自分で作成したシステムに情報を保存し始めています。 すでに存在する複数のプラットフォームにどのようにリンクするかについては、業界標準はありません。
しかし、ここでは「リスク」という言葉が過剰に使われている可能性があります。なぜなら、それは何かが間違っている可能性を示唆しているからです。 このシナリオではIoTが機能しないわけではなく、逆にアフターサポートの分野で成功した実績がある。 現在のサービスモデルに適切に統合するには、もう少し時間がかかります。 キャタピラーのようなメーカーは、30年以上前の機器を製造しています。これは、モノのインターネットを完全に統合するためにアップグレードする必要があります。 IoTが発生すると、2018年の製品稼働時間の成功の主な要因になる可能性があります。

しかし、2018年のアフターサービスの成功の鍵は、収益創出ツールとして成熟し標準化されたITシステムとの協力にあります。 製造元は、テクノロジーの開発、データ分析、アップタイムの重要性、および企業への影響に目覚めています。

Leave a comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *