車両データソリューションの代表的なプロバイダであるRTCの報告書によると、車両ヘルスチェックは2022年の販売後の作業で14億ポンドを識別しました。 これらのヘルスチェックは、大きな問題になる前に車の潜在的な問題を特定するのに役立つため、自動車販売店やサービスセンターの間でますます人気が高まっています。 これにより、代理店やサービスセンターは顧客により包括的なサービスを提供することができ、また、顧客が提供できるアフターサービスの量を増やすことで収益を上げることができます。
車両ヘルスチェックで確認されたアフターセールス業務が増加した主な理由の一つは、技術とセンサーがさらに発達した自動車がますます複雑になっているためだ。 つまり、潜在的な故障箇所が多くなり、摩耗や誤作動が発生する可能性のある部品が多くなります。 これらの問題を早期に特定することで、代理店やサービスセンターは、長期的には大きな問題にならないようにし、顧客のコストを節約することができます。
車両の健康診断で確認されたアフターサービス業務が増加したもう一つの理由は、車が道路に長く留まっているためだ。 新車の価格が高いままなので、多くの人が新車を購入するよりも、既存の車を長く維持することを選択しています。 これは自動車が老朽化し、問題が発生しやすくなっていることを意味し、ディーラー店とサービスセンターがより包括的なサービスを提供して円滑に運行できるようにする必要があるという意味だ。
RTCの報告書はまた、潜在的な問題を特定するためにより高度な技術が使用されるなど、車両のヘルスチェックがより高度になっていることを発見しました。 たとえば、一部の販売店やサービスセンターでは、接続された車からのデータを使用して、タイヤの空気圧の低下やブレーキパッドの摩耗などの潜在的な問題を特定しています。 これにより、よりプロアクティブなサービスを提供でき、大きな問題になる前に問題を特定できます。
結論として、自動車販売店やサービスセンターにとって、車両の健康状態のチェックは、大きな問題になる前に車両の潜在的な問題を特定するのに役立つため、ますます重要になっています。 これにより、お客様により包括的なサービスを提供することができ、また、アフターサービスの量を増やすことで収益を上げることができます。 自動車がますます複雑になり、潜在的な問題を特定するためにより高度な技術が使用されるにつれて、今後数年間、車両のヘルスチェックによって特定されるアフターサービスの量は増加し続ける可能性があります。
車両のヘルスチェックにより、2022年の販売後の作業で14億ポンドが識別されます:RTC
